注文
ご注文後、確認メールが自動的に送信されます。注文時に確認メールが届かない場合は、クライアント サービス エージェント (clientservices@31philliplim.com) までご連絡ください。
ご注文が完了すると、クレジット カードに保留中の請求が行われ、不正行為のチェック プロセスが完了した後に支払いが承認されます。
お客様の個人情報のプライバシーは当社にとって非常に重要です。お客様のショッピング体験が安全、シンプル、確実であることを保証するために、当社は DigiCert を利用しています。
カードはさまざまな理由で拒否される場合があります。特に配送先住所と異なる場合は、正しい請求先住所を入力していることを確認してください。一般的な拒否の場合は、詳細について銀行にお問い合わせください。
割引を利用するには、アカウントにサインインするかアカウントを作成し、チェックアウト時にコードを適用します。
当社のクライアント サービス エージェントが、電話でのご購入を喜んでお手伝いいたします。 +1 213-429-7864 までお問い合わせください。
右上のナビゲーション バーには、国/地域と通貨を選択できるメニューがあります。
米国内でのご注文の場合、カリフォルニア、ニューヨーク、ハワイの州売上税を徴収する義務があることにご注意ください。この金額はチェックアウトの最後に計算されます。ご注文を DDP (配達関税支払い) 国に発送する場合、税金や関税を支払う責任はありません。ご注文が DDU (配送関税未払い) で発送される場合、現地の税関によって推定される税金および関税はお客様の負担となります。 DDU 諸国の税金や関税を見積もることはできません。
ご注文後はご自身でご注文を修正することはできませんので、当社のクライアントサービスエージェントにご連絡いただく必要があります。弊社のクライアント サービス エージェントが喜んでお客様のご要望にお応えいたします。注文が発送段階に入ると、修正することはできないことに注意してください。
ご注文をキャンセルしたい場合は、ただちにクライアント サービス エージェントにご連絡ください。ご注文がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできず、商品を受け取り次第返品として扱う必要があることに注意してください。
間違ったサイズを受け取った場合、または商品が不足している場合は、クライアントサービスエージェントまでご連絡ください。ご注文のすべての商品をご用意できない場合は、在庫のある商品を倉庫から発送する前にお客様に通知されます。
残念ながら、現時点ではギフトラッピングのオプションは提供しておりませんが、すべての商品は白いティッシュペーパーで丁寧に包まれます。
現在、オンライン注文でニューヨークとロサンゼルスの旗艦店での店頭受け取りを選択できるようになりました。
現時点では、ギフトカードは店舗でのみ購入可能であり、店舗でのみ引き換えることができます。
私たちの服や靴は通常、正しいサイズで作られています。特定の商品が適合しない場合は、当社サイトの商品説明にその旨が記載されます。一般的なサイズガイドは「バッグに追加」オプションの上にあります。
商品の正確な寸法については、クライアント サービス エージェントにお問い合わせください。寸法が提供されます。
当社のサイトに表示されなくなった商品に興味がある場合は、クライアント サービス エージェントに連絡して、その商品が当社の倉庫または店舗で入手可能かどうかを確認してください。
サイズの在庫は保証されません。弊社のクライアント サービス エージェントにご連絡ください。弊社の倉庫と店舗の在庫を確認させていただきます。
出荷と配達
ご注文は、お支払い方法が承認された後に発送されます。当社の倉庫は通常、ご注文後 1 ～ 2 営業日以内に発送します。遅れる場合はご連絡させていただきます。
戻り値
ご注文を発送する前に、当社の倉庫で商品が最高の状態であることを確認します。受け取った商品が破損していた場合は、直ちにクライアント サービス エージェントにご連絡ください。
マイアカウント
パスワードを忘れた場合は、サイトの「マイアカウント」オプションを選択し、「パスワードを忘れた場合」を選択してください。電子メール アドレスを入力するよう求められ、パスワードを回復するためのリンクが送信されます。